風扇、電腦、夏天用品專賣

工商時報【劉靜瑀】

柯文哲大贏連勝文逾20萬票，柯文哲直言，「鄉民」功不可沒。新內閣上任後，強調將搭建網路平台，強化與年輕族群的溝通，但是架好網路平台，並不表示一定溝通有效，執政團隊一定要先換腦袋。

以這次台北選戰為例，柯P團隊先定位出年輕人與中間選民是其目標族群（target），並選擇以網路為主要宣傳媒介。反觀連勝文，乃至執政的國民黨陣營，目標族群未明，仍然沿用傳統媒介，在危急時，雖然提出經濟選民的訴求，但是經濟選民在哪裡？連勝文未能清楚定義出目標族群，以致後續宣傳自亂陣腳。

其實，柯文哲運用網路打選戰，而連勝文也有網軍，但是網路攻勢就是發動不起來，而柯P陣營經營臉書、上傳影片，到與年輕族群互動頻頻，都很有誠意。最重要的是，他們運用了巨量資料分析的技巧，針對目標族群去創造議題，炒熱柯P的選情。

連勝文等藍營人士則仍以傳統媒體進行議題設定，最明顯的是安排平面、電子媒體專訪，在投票前密集砸下廣告，預算確實花在刀口上，可惜的是，一旦鎖定目標族群不夠明顯，再多廣告也只是亂槍打鳥，難有效益。

從去年萬人挺洪仲丘上凱道、今年318學運等，年輕族群無不利用網路號召，政府官員才發現網路媒介的強大，不少部會總動員，將網路宣傳列為第一要務，卻忘記思考：並非把文字複製貼上在網路上，就等同於進行網路宣傳行銷。

很多年輕人也想了解政策牛肉，行政院數月前首創網路直播記者會、不少首長也接受網路訪問，雖然是一種進步，但是卻遭網友詬病，政府僅學皮毛功夫，「大人」們不改由上往下的宣達方式，強調「都是為你好」，倚老賣老更令年輕人倒胃口。

政府部門積極打造網路溝通平台，誤以為這樣就可以與數位時代銜接，卻仍抱持長久以來的本位主義，如此只會加深基層民眾與執政者間的溝通鴻溝。