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[caption id="attachment_89" align="alignleft" width="790" caption="兩性關係課程-男女秘密解碼驚喜優惠"]兩性關係課程-男女秘密解碼驚喜優惠[/caption]

兩性關係溝通-男女秘密解碼.....

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女同事就是容易情緒化?男同事就是感覺超遲鈍? 職場上的兩性溝通,其實有太多刻板印象從中阻撓,讓團隊實力打了折扣;想攜手創造1+1>2的成效,你需要培養出「性別智慧」。

人際關係向來是職場中最令人頭痛的課題之一,而影響它的變數,除了權力、職務角色之外,性別當然也是一個關鍵。

約翰‧葛瑞(John Gray)是暢銷書《男人來自火星,女人來自金星》一書作者,在與芭芭拉‧安妮斯(Barbara Annis)合著的新作《跟我這樣做,搞定職場關係管理》中,進一步針對職場上的兩性關係,做了深刻觀察和提出建議,有助於你對自己、對另一性,都開發出更全面的理解。

為了打破兩性合作的障礙,作者提出「性別智慧」(gender intelligence)的概念。它指的是「一種對兩性內在本質超越身體與文化的覺知,是對兩性差異的了解與欣賞。這種智慧並不是假設兩性相同、並且在不同出現時容忍它們;它也不要求修改兩性的行為,或學習不是我們真實本性的行為。」

換言之,「性別智慧承認性別既是本性,也是後天的培養——先由自然形成,然後由社會與文化塑造。只有透過先了解我們的差異,才能認識如何培養、發展和互補我們的不同,而不需要否認和壓抑兩性的獨特本性。」

用性別智慧 掃除刻板盲點

在建立性別智慧的過程中,得先打破8個性別盲點。這些性別盲點往往來自對另一性的錯誤假設,連帶造就了錯誤的互動模式。

例如,盲點之一是:「女性希望男性改變嗎?」事實上,女性完全有理由相信,如果男性改變他們的行為,工作環境將可以改善。但當女性選擇以指責或抱怨來企圖影響男性時,就把男性變成了問題所在,反而限制他把問題外化的能力,阻礙了他了解她的需求。

因此,女性在這一點上的智慧,是不要嘗試改變男人,而是改變和他們溝通需求的方式——大多數男性都希望成為解決方法,而不是問題。女性若能發現如何從男性的強項中激發他最好的一面,鼓勵他把事情做得更好,就能讓男性學習為她的需求努力,而非把力氣花在抗拒改變上。

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去年中秋節,黃色小鴨造訪高雄,吸引三百九十萬人次爭相觀賞拍照,創造超過十億產值,相隔近一年,民眾期盼小鴨可以在中秋重出江湖,而且看好興達港是復出的最佳地點!但是現在卻傳出因為經費籌措有爭議,爭取黃色小鴨在中秋節重現,市府各個局處顯得興趣缺缺。

主持人(102.10.20):「bye bye、小鴨會記得我們的,它會記得高雄人的熱情的。」

還記得在去年十月中,黃色小鴨揮別高雄港時,民眾可是依依不捨,小鴨從中秋節進駐開始,整整三十一天,可是吸引了三百九十萬人次造訪,創造了超過十億的觀光產值!霍夫曼(102.9.19):「我很興奮、我等不及了。」

由於市府跟小鴨創作者霍夫曼簽約兩年,考量民眾的新鮮感及整體效益,市府初步評估,到明年九月之前,可以再規畫讓小鴨現身兩次,但是到底要把小鴨擺在哪?是茄萣的興達港?還是美濃的中正湖比較好呢?

由於興達港具有靠海、水域大、腹地寬廣好停車的優勢,目前是最被看好的小鴨進駐地點。主持人(102.9.19):「3、2、1。」

由於中秋節,剛好是黃色小鴨來訪港都滿週年,復出具有話題性,但是經費從何而來,卻成了燙手山芋!因為當初邀請小鴨到訪經費,主要來自廠商贊助,但遭到市議員強烈質疑,認為採勸募方式不妥,擔心籌募費用成為箭靶,爭取小鴨復出,目前各局處態度消極保守,尤其年底碰上選舉,更怕動輒得咎,因此官員評估,中秋節想在高雄看到小鴨復出,機會恐怕不高。

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中國時報【(黃文博)】

台南:兩性關係專家黃越綏所成立的國際單親兒童文教基金會,最近積極籌建「未婚媽媽之家」,昨天中午在台南市濃園餐廳辦理募款餐會,這是基金會創會19年來,第一次在南部公開舉辦募款,共有200多人參加。

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 記者楊逸宏/台南報導
 七、八年級生姊弟戀普遍,有些很圓滿,許多卻沒有圓滿收場,傳播學者張瑛玿說,許多新世代女性在各方面的表現優於男性,也肯照顧小男生,但新世代年輕人被教育「自我」擺在前端,溝通上的表達與行為都很「簡化」且「直接」,不是傷害別人就是傷害自己,若不加強溝通技巧,會成為另一社會問題。
 張瑛玿表示,早年傳統認為男人「凡事都要比女人大」,如收入、年齡、身高等,但這種現象已被新世代年輕人推翻,從校內觀察就可得知,各方面表現優異的女學生,在母性發揮之下,很願意照顧小學弟,出了社會也是如此。
 七、八年級生的姊弟戀比五、六年級生普遍,女生比男生大五、六歲,甚至十多歲都有。姊弟戀雖已普遍被接受,其中卻存在不少問題,問題皆源自「溝通」。
 張瑛玿認為,新世代年輕人較缺乏面對面溝通能力,年輕人多利用科技溝通,簡單的文字乃至於最近流行的  Line貼圖,簡化自己想表達的語言,因此容易產生誤會,進而摩擦,最後一發不可收拾。
 再者,五、六年級生被教育「忍耐」,七、八年級生的教育是把「自我」放在前端,且無限放大自我,又缺乏面對面溝通的能力。最近這些溝通不良的姊弟戀,源自生活中的小摩擦(或逃避),但累積之後勢必崩潰。

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最近台北街頭,喧囂聲不斷。一道兩岸服務貿易協議的國會通關程序,引發學生、公民站上街頭,爭取民主正義,就此拉開向政府爭取溝通契機的318 學運序幕。

搶占立法院,聚集街頭抗議的學生、公民大聲喊出自己的主張、訴求,也喚醒社會更多人開始關心什麼是服貿?什麼是民主?什麼是法治?

雙方會如何溝通?溝通什麼?一時間,大家都在等著政府如何接招、如何回應。

3 月24 日上午,政府斷然拒絕學生訴求,政府與人民間意見對立的溝通破裂,引發後續占領行政院、鎮暴警察出面驅離的激烈衝突。

隨事態發展熱度急遽升高,在臉書上,各方觀點論述百花齊放,有人譴責政府罔顧民意,有人強調法治底線,有人痛斥血腥鎮壓,有人大喊民主倒退, 也有人擁抱自由經濟才能救台灣的立場。

針鋒相對火花處處可見,爭辯到激動處,甚至連「賣台漢奸」、「無知暴民」等標籤用語也遍地開花; 或是立馬宣告「意見不同者就此刪除」、「意見不合, 請走不留」,掀起臉書上的刪友潮,政府與人民溝通不良,朋友間的歧見,同步宣告破裂。

不僅是服貿問題,在職場上或生活中,人們同樣經常會碰到與他人意見不同的時候,一聽一說之間很容易擦槍走火,探究背後真正的原因,情況雖然跟銷售無關,性質上卻與業務人員一樣,都是希望透過溝通,取得說服、取信和影響他人的力量。

非銷售的銷售 把想法、觀點當產品,打包賣出去 !

美國知名趨勢觀察家丹尼爾‧ 平克(Daniel H.Pink)在《未來在等待的銷售人才》中,把這種現象稱為「非銷售的銷售」(Non-sales selling)。

他指出,傳統對銷售的定義是指販售有形的商品、服務,但是,隨著網路、行動通訊的運用,人與人間的溝通變得更複雜而多元,要能說服他人,發揮影響力,就必須將你的思想、意見或理念視為產品,打包賣出去(詳見圖1)。

舉凡像是,期待老闆接受熬夜3 天才完成的企畫案;跨部門合作時,要主導專案走向;在臉書貼文闡釋對某一件事的想法;甚至下班後逛街殺價等情景, 狀況雖然都不相同,但共通點都是希望透過溝通、獲得認同,讓想法、意見能被埋單,這就是「非銷售的銷售」。

「非銷售的銷售」傳達的正是影響他人的能力。平克從研究中發現,多數人在工作時,不論是回覆e-mail 信件、交換意見、資源調配等,約有4 成的時間都在試圖影響他人,而能否影響他人得出你所期待的結論, 往往是事業成功關鍵。

這一點,可以從美國《 Fortune》 雜誌的報導,前500 大的世界級企業 CEO 中,有高達45%都是從業務出身得到驗證。原因就在於,業務常常第一線和客戶接觸,深知如何抓住人心、與他人溝通。經由業務背景「淬煉」出來的 CEO,不只善於推銷自己的產品,更善於傳揚自己的理念和想法,擁有說服他人、影響他人的能力。

賽局理論 把NO 變YES 想要學會溝通,必須先學會處理人性

你要產生影響力,就必須理解別人為什麼立場跟你不一樣,為什麼直接拒絕你,這裡面有很多提出理由, 建立說服邏輯的訓練。

尤其職場上,任何爭議或是歧見的發生,都不是一場你死我活的零和戰爭,正如同賽局理論闡述:雙贏, 才能一起共享最大利益。其中的求勝原則便是,與對手合作,或是改變遊戲規則。透過說服、取信,進而影響他人的決定,這正是每一個手握千萬業績的頂尖業務,能化解爭議和歧見的逆轉勝能力。

「銷售有98%是對人的了解,2%是對產品的了解。」全球首位在1 年內賣出10 億美元保單的超級業務喬‧ 康多夫就曾經這樣說。可見想要處理不同意見,解開賽局困境,必須先處理人性。

不是每一個超級業務員一開始就能順利出擊,通常都要經過千百次被客戶拒絕的修練,才學會如何把NO 變YES。

不同意見,就成了「異」見。最常見的9 大「異」見, 是這樣產生的:

對某件事情一知半解

感覺重於事實

沒有想到事情背後的意義

執著於枝微末節

沒有注意到矛盾之處

提出假設性或不相關的問題

混淆不同類型的問題

對不了解的事驟下結論

沒有發現預設立場

誤用不適當的辭彙

以自我或所屬群體為中心思考

總結下來,「異」見的發生,可以分成理性的邏輯思考出現謬誤和感性的情緒出現問題,要消除「異」見, 你可以跟著超業這樣做:

1 跟反駁者握手

嚴重的意見分歧,通常來自互相對立,只要一說話,不管是對是錯,都會遭到反駁。要降低對方感受上的自然反抗,希臘哲學家蘇格拉底有個獨樹一格的應對技巧:開始談話時,先問些溫和的問題,讓對方願意回答「是、是」,爭取認同感。

這也是超業雙贏溝通中,最基本的一堂課:與反駁者握手。這麼做的目的在於,先讓對方降低敵意,不會摀上耳朵,一味反對,如此一來,才有機會說出自己的看法,開啟溝通大門。

2 為負面情緒找出口

_ 情緒是摧毀溝通最快的武器。為什麼呢?人的心理思維流程是這樣走的:思考判斷→產生感受→影響行動(詳見圖2)。通常遇到別人主張與自己不一樣,或是被反駁、拒絕時,第一時間都會產生憤怒、不開心等負面情緒,這股負面力量可能會驅動你去思考自己可以做些什麼來反擊,以隔離被反駁的情況。

思考和情緒感受往往一體兩面。超業溝通祕訣第2堂課就是盡量降低負面情緒,避免做出錯誤決定。他們會問自己「是什麼想法導致這些情緒?」、「為了不再有這種負面情緒,我必須改變的想法是??。」

3避免預設立場

許多推論,都是來自預設立場,面對歧見時,最容易搞混「推論」與「預設」的不同。像是在百貨公司看到小孩哭鬧(情境),你會想可能是媽媽不想買小孩要的東西(推論),這時就落入了「只要在百貨公司有小孩哭泣,就是媽媽不想買小孩要的東西」這樣的預設立場。

預設運作通常無意識,若能攤開內心的預設立場,往往發現事態並非如自己所想。因此,超業雙贏溝通第3堂課是要避免預設立場,錯誤的預設引導出錯誤的推論,歧見都是這樣發生的。

4認清事實、偏好與判斷之間的差異

每個複雜問題背後都不只一個答案。處理「異」見時,聰明的超業,會依照問題的特性,採取適合的溝通方式,這是雙贏的第4堂課(詳見圖3)。

1)「事實性」的問題:如車子的運轉速是多少?保單對應年份的剩餘價值是多少?等,這些問題依靠事實與定義,就用既定的程序、方法去解決。

2)「偏好性」問題:如這個太貴了、房子就應該刷成白色才明亮等主觀意見,因為會隨個人不同偏好而有多重答案,針對這類問題,溝通時只要不偏離問題本身,不須依此評價對方。

3)判斷性問題:像是什麼時候投資人民幣?保單如何規畫?這類問題指涉範圍廣,需要系統性判斷,並商確每項答案,避免簡化思考程序。

5聚焦,不失焦

人們天性中存在支配他人的傾向,若各持己見,很容易擦槍走火,如何能雙贏呢?

不失焦,是超業必修的第5堂溝通課。面對分歧意見,他們不輕易打斷對方發言,反而先聆聽了解對方「為什麼這麼說」。就算自己要講話前,也不忘先說說「緩衝句」,緩和對話氛圍,用能「支持自己想法的證據」來開場,把「自己的想法」放到最後才說,才不讓臉紅脖子粗的情況模糊真正的問題焦點。

在網路社群環繞下,人人都要懂得溝通的時代來臨了!你做好準備了嗎?

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黃色小鴨在台灣展出期間,除了在高雄港過程順利外,在桃園基隆兩地都是狀況百出,除了炸成一攤蛋皮外,還大演變臉秀,成了包公黑面鴨,不過這跟在泰國的黃色小鴨比,只能算小兒科。一個視訊網站上出現了泰國飛天鴨的影片,畫面中的黃色小鴨原本停泊在大水塘中,由於風勢太強,沒有固定好鴨屁股,黃色小鴨先是沿著岸邊翻滾,接著就像風箏般飛了起來,最後不堪風勢拉扯,炸成一片蛋皮,讓現場的泰國人看得瞠目結舌,有網友評論說,黃色小鴨在台灣的表現已經夠勁爆了,沒想到轉到泰國演出更誇張。

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〔自由時報記者甘芝萁、鍾麗華/台北報導〕女子婚後遇見「小王」,才知什麼是性高潮,除寫下性愛自白,並鬧離婚;對此婦產科醫師、兩性專家都表示,夫妻間性高潮、性生活不協調,與生理、心理因素有關係,且變數很多,無法一概而論之。

林口長庚醫院婦產部主任李奇龍指出,怎樣才能出現性高潮,還很難說,有人甚至在不同情境,出現性高潮的機會也會不同,這主要還是取決於生理與心理因素。若夫妻有默契,心靈契合,比較容易有性高潮,生理方面,性行為前若有好的前戲,先生身體能負擔、太太也能體貼先生,就可以有性高潮。

但兩性專家、中央大學哲學研究所教授甯應斌指出,每對夫妻出現問題都有不同理由,性生活不協調,可能是其中的因素,是否會因沒有性高潮、好的性生活,雙方就導致離婚、分手,則不太一定,畢竟婚姻組成原因有很多,每個人在婚姻中的需求,也不會一樣。

他表示,夫妻性生活若不協調,必定有背後的心理因素,必須深入了解才能知悉,沒有什麼通用的法則可以解決這類問題。

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【記者李威撰台北報導】上週是紀念《家暴法》實施滿週年的家暴週,但在訴諸硬性的法律保護同時,有民間學者著重在婚前教育層面,以拍攝影片的方式,幫助建立良好婚姻溝通關係,防止婚後發生暴力。

中正大學犯罪防治學系暨研究所教授林明傑指出,華人社會的家暴根源,大多與雙方欠缺溝通或溝通不良有關。林明傑從事家暴受害者的輔導工作,已有12年。

林明傑表示,台灣民眾從小到大都缺少類似課程,若於婚前加強溝通教育,改善溝通技巧,有助於降低暴力發生的機率。他以自身實務經驗,簡化出4項主要的溝通技巧,將其融入自己的家暴課程外,還拍攝成影片,放於網路供民眾觀看。

溝通善用4技巧

第1項技巧是情緒溝通,面對另一半的抱怨,以同理心面對,給予情緒上的支持,而非指責或評斷。第2項技巧是對事不對人,指情緒需要表達,但口氣、態度必須和緩,不要有針對性。

第3項技巧是工作之餘也要注重休閒,安排自己與全家的空閒時間,維持、培養自己及全家人的興趣。自身的休閒興趣及全家的共同休閒都要同時並重。

最後一項涉及性生活的溝通。保險套公司杜蕾斯(Durex)2008年針對26國2萬6千人做的調查,在是否經常達到性高潮的項目上,發現倒數前3名都落在亞洲地區,分別是中國大陸、日本及墊底的香港。香港經常達到性高潮的女性僅9%,男性為41%。

從研究得知,女性達到性高潮的比例普遍較男性低。避免性生活積怨太深,性行為也需要溝通。因此林明傑建議,性愛要注意4項原則,除了提早邀請、尊重意願、互問喜歡怎麼做之外,還需要注意到女性優先的原則,即先讓女性達到高潮再射精。

在林明傑的奔走下,雲林縣的家暴委員會已在2010年通過提案,讓婚姻登記的新婚夫婦,能觀賞到林明傑與其他老師及學生所共同拍攝的這段影片,影片推行至今已有1年時間。目前,嘉義市及台北市的家暴委員會,也分別在去年及今年通過提案,進入籌備階段。

登記優惠 增參加誘因

類似的婚前教育,在美國行之有年。林明傑指出,美國有18州(其中9州特別積極)推動婚前教育,以減免婚姻登記費用的優惠辦法,吸引新婚者參加婚前教育課程。

以佛羅里達州為例,婚姻登記時,若選擇參加婚前課程,申辦結婚證書的費用可從93.5美元減少為61美元。

在台灣,雖然《家庭教育法》第14條有規定,地方政府的教育行政機關,應針對適婚男女提供4小時以上的家庭教育課程,必要時可研訂獎勵措施,鼓勵參加。但現實情況是大多數新婚夫妻不知婚前教育資訊,或未選擇參加。

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黃色小鴨在下午2點退場離開,不少人依依不捨,儘管天氣濕冷,還是湧進了上千人送別,大喊「小鴨別走」,不過小鴨前腳才離開,緊接著台版夢想鴨上場,但充氣過程也很不順利,因為風大,頭部一度充不起來,歪一邊,看起來垂頭喪氣,但重新綁線之後,終於在雨中昂首。

遊客:「再見。」

遊客:「再見。」

再見了,黃色小鴨,離別這一刻,天空灰濛濛,又濕又冷,不過有大船噴水柱歡送,被3艘小船艇拖著,它以倒退的姿態向眾人告別,依舊一身灰,更顯哀愁,上千人擠在海洋廣場,不捨,搶拍告別照。遊客:「妳別哭啦,別哭啦,有點可惜,因為沒有再更近距離看。」

只是黃色小鴨前腳才走,另一邊台版夢想鴨已經蓄勢待發,晚上10點,工作人員在雨中充氣,過程很不順利,過了1個小時,身體慢慢膨脹,但因為風大,頭部就是撐不起來,只能重綁線,充好後要和一旁的金雞擺在一起,雞鴨同籠,氣勢不凡。

主辦單位經理孫鈺棠:「因應西洋情人節的到來,我們希望幫我們的金雞找一個伴。」

夢想鴨其實在過年前就已經完成,原本上個月就要展出,卻因為傳出霍夫曼不滿才延後,但其間黃色小鴨風波不斷,先是爆破,又是變髒,歷經蒼桑,如今才剛走,後腳夢想鴨緊接上場,未來命運如何備受關注,可以確定的是,展期到2月16日,將會陪伴遊客度過元宵節。

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